En avril 2024 nous avons lancé auprès de nos clients une enquête de satisfaction pour savoir :
- Comment définiriez-vous votre relation actuelle avec Brandon IP ?
- Brandon IP répond-il à vos attentes ou les dépasse-t-il lorsqu’il s’agit de travailler avec un conseil en propriété intellectuelle ?
- Y a-t-il quelque chose que vous souhaiteriez pouvoir changer aujourd’hui dans votre relation de travail avec votre conseil / Brandon IP ?
- Qu’est-ce que vous préférez (le cas échéant) dans votre collaboration avec Brandon IP ?
- Y a-t-il un service que vous souhaiteriez que Brandon IP vous fournisse ou fournisse à votre département et dont nous n’avons pas encore discuté ?
- Recommanderiez-vous Brandon IP à vos amis et à vos relations au sein de votre propre réseau IP ?
Avec plaisir, nous avons obtenu un taux de réponse de 25% et un taux de satisfaction de 98%.
Les résultats ont été analysés au cas par cas, en particulier les commentaires et demandes supplémentaires et nous avons proposé des voies d’amélioration ou suggestions en terme de process, de communication, etc.
Ceci a permis, avec l’accord de ces clients, de nourrir notre site internet de témoignages… positifs évidemment !
N’hésitez pas à vous rendre sur notre page d’accueil pour savoir ce que nos clients, qui nous connaissent et nous pratiquent pour beaucoup depuis longtemps, pensent de nous, c’est ici : www.brandon-ip.com
Merci encore à tous ceux qui ont pris le temps et la peine de nous répondre et nous ont autorisés à utiliser leurs avis !
